Revitalisasi Pemasaran: Manfaatkan Integrasi WhatsApp Di 5 CRM Pilihan
Dalam postingan ini, kami akan memandu Anda mengenal 5 aplikasi web CRM pilihan yang terhubung secara lancar dengan WhatsApp, memungkinkan Anda mengelola interaksi pelanggan dengan lebih efektif dan memanfaatkan kekuatan komunikasi terpadu.
DAFTAR ISI
Aplikasi Web CRM Pilihan Yang Terintegrasi Dengan Whatsapp
Mari jelajahi solusi ini untuk membantu Anda membuat pilihan yang lebih tepat.
Zendesk
Zendesk menyediakan solusi dukungan pelanggan yang komprehensif melalui Zendesk Agent Workspace, yang memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan saluran pesan sosial WhatsApp ke dalam platform.
Hal ini memungkinkan agen untuk bekerja secara efisien di berbagai saluran Zendesk dalam satu antarmuka tiket, mengatasi masalah pelanggan menggunakan saluran yang paling sesuai tanpa terbatas pada saluran kontak awal.
Dengan mengaktifkan fitur ini, administrator memungkinkan agen untuk mengelola percakapan Dukungan, Pesan, Obrolan, dan Bicara dalam tiket yang sama.
Hal ini menghilangkan kebutuhan agen untuk beralih di antara dasbor yang berbeda untuk melihat dan melacak masalah pelanggan.
Sebaliknya, mereka memiliki pandangan yang lengkap dan berpusat pada pelanggan atas pekerjaan mereka, sehingga memberdayakan mereka untuk memberikan layanan yang lebih cepat, lebih baik, dan lebih personal.
Selain itu, ketika dikonfigurasi, agen dapat menerima dan merespons pesan sosial dan pesan web, sehingga semakin meningkatkan kemampuan mereka untuk mengatasi masalah pelanggan secara efektif.
Hubspot
Platform CRM Hubspot terintegrasi secara mulus dengan akun WhatsApp Business, menyediakan cara yang ramah pengguna dan efisien untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Koneksi ini memungkinkan komunikasi yang mudah, pemantauan percakapan, dan membangun hubungan dengan pelanggan.
Bisnis dapat mengirim pesan selamat datang, mengotomatiskan pengingat keranjang yang ditinggalkan, dan bahkan mengirim pesan yang ditargetkan berdasarkan pembelian pelanggan.
Salah satu manfaat utama mengintegrasikan Hubspot dengan WhatsApp adalah kemampuan untuk mengelola semua pesan WhatsApp Anda di kotak masuk bersama. Hal ini menyederhanakan komunikasi, sehingga memudahkan bisnis untuk tetap terorganisir dan responsif.
Platform Hubspot juga membantu menargetkan pelanggan dengan pesan otomatis, memastikan mereka tetap terlibat dan mendapat informasi. Dengan memberikan konten yang disesuaikan, bisnis dapat memelihara prospek dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selain itu, Hubspot memungkinkan Anda melihat semua percakapan WhatsApp dalam platform CRM.
Visibilitas ini memberikan wawasan berharga tentang interaksi pelanggan dengan merek Anda, memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang Integrasi Hubspot + WhatsApp.
Zoho CRM
Mengintegrasikan WhatsApp Business dengan Zoho CRM sangat meningkatkan interaksi pelanggan dan menyederhanakan komunikasi.
Dengan menghubungkan kedua platform ini, bisnis dapat mengirim pesan langsung dari akun CRM mereka, sehingga meningkatkan keterlibatan pelanggan dan interaksi yang lebih efisien.
Untuk mencapai integrasi ini, bisnis memerlukan akun Facebook Business Manager, WhatsApp Business yang terverifikasi, dan nomor telepon terdaftar untuk mengakses WhatsApp Business API.
Zoho Marketplace menawarkan berbagai ekstensi yang dapat lebih meningkatkan kemampuan integrasi WhatsApp-Zoho CRM.
Salah satu ekstensi tersebut adalah Ultra WABA, yang memungkinkan pengguna mengirim pesan WhatsApp ke beberapa kontak sekaligus menggunakan filter Zoho CRM. Fitur ini menghemat waktu dan tenaga saat menjangkau pelanggan dalam jumlah besar.
Ekstensi lain yang berguna adalah “Integrasi WhatsApp API untuk Zoho CRM oleh WATI.io” Ekstensi ini memungkinkan bisnis mengatur alur kerja Zoho CRM untuk mengirim pesan WhatsApp otomatis berdasarkan kriteria tertentu.
Otomatisasi ini memastikan bahwa pesan-pesan penting dikirim dengan cepat dan konsisten, yang pada akhirnya meningkatkan efisiensi komunikasi secara keseluruhan.
Freshsales
Dibuat oleh Freshworks, Freshsales adalah CRM penjualan canggih yang dirancang untuk membantu penjual dalam menyelesaikan transaksi dengan lebih efisien dan cepat.
Salah satu fitur utamanya adalah Freshchat, yang memungkinkan bisnis memberikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui WhatsApp.
Dengan berintegrasi dengan alat pihak ketiga pilihan Anda, Freshsales memungkinkan Anda mengelola pesan dari beberapa nomor WhatsApp, berkolaborasi dengan tim Anda dari jarak jauh, dan mengakses informasi pelanggan yang komprehensif.
Dengan Freshsales, Anda juga dapat dengan mudah membuat dan menerapkan pohon keputusan kompleks di WhatsApp menggunakan pembuat bot tanpa kode.
Aplikasi web ini membantu tim Anda berkonsentrasi pada tugas yang lebih penting karena bot menangani pertanyaan berulang dengan memberikan respons instan dan tepat.
Selain itu, Freshsales dapat secara otomatis mengirimkan pemberitahuan tepat waktu menggunakan pesan templat, yang dapat berisi gambar, video, dan dokumen untuk menawarkan lebih banyak konteks dan meningkatkan komunikasi.
Namun, integrasi WhatsApp Business hanya tersedia pada paket Pro dan Enterprise.
Pelajari lebih lanjut tentang integrasi Freshsales dengan WhatsApp.
Salesforce
Salesforce, sejak tahun 2022, telah memperkenalkan cara baru untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, mempercepat penjualan, dan meningkatkan hasil dukungan pelanggan melalui alat “Marketing Cloud” dan “Layanan”.
Dengan berintegrasi dengan WhatsApp, bisnis kini dapat memanfaatkan kekuatan pesan untuk menjual, memasarkan, dan mendukung pelanggan mereka secara langsung dalam percakapan.
Integrasi ini memungkinkan merek untuk terhubung dengan pelanggan secara cepat, lugas, dan personal, sehingga memudahkan dalam menjawab pertanyaan, menawarkan bantuan, serta mempromosikan dan menjual produk.
Fitur utama dari integrasi ini adalah kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan yang disesuaikan dan percakapan menggunakan data real-time.
Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengesankan dan memuaskan pelanggan mereka dengan memberikan pengalaman khusus yang memenuhi kebutuhan unik mereka. Selain itu, integrasi ini membantu bisnis menskalakan operasi secara efisien melalui otomatisasi.
Dengan memanfaatkan chatbot yang didukung AI, perusahaan dapat dengan cepat menyelesaikan masalah, mengotomatiskan pertanyaan umum, dan menyederhanakan proses bisnis.
Selain itu, mengintegrasikan WhatsApp dengan Salesforce menyederhanakan operasi dengan menggabungkan saluran digital dan suara ke dalam satu platform.
Penyatuan ini memastikan bahwa bisnis dapat mengelola seluruh interaksi pelanggan, baik melalui pesan, panggilan suara, atau saluran digital lainnya, dengan lebih terorganisir dan efisien.
Demikianlah 5 CRM Pilihan Yang Memiliki Integrasi Dengan Whatsapp Untuk Pengelolaan Interaksi Pelanggan Yang Lebih Optimal. Terima kasih telah berkunjung dan semoga bermanfaat. Selamat beraktivitas kembali.
Blog ini didukung oleh pembaca. Kami dapat memperoleh komisi afiliasi ketika Anda membeli melalui tautan di situs web kami. Komisi ini akan digunakan untuk pengelolaan website dan perpanjangan domain serta hosting. Terima kasih.
